清洁房间八大程序
进、撤、铺、抹、洗、补、吸、检
1、根据要求换好制服，配戴名牌，梳理好头发2、女服务员要化淡妆，男服务员不得蓄胡须
清扫前的准备工作3个人心理和思想的准备：保持愉悦
的心情工作（调整好个人的情绪和心态）。4准备工作表及房态报表：
1）在工作表上注明负责清洁区域房的房态；
2）特别在住房上注明客人的姓氏，务使每一位员工对房态心中有数；
3）如那些是退房、住房、预定房，住房客人姓名等
5工具：工作车清洁桶抹布吸尘机。
清洁房间八大程序“进”报上身份及让客人了解自己进入房间的目的，如：“服务员，请问我可以进来吗？”征得客人同意后才开门进入，外宾用房，则用外语：“Housekeepi
gMayIcomei
”；“进”
如果房内没有反应，不能连续急促地按门铃或敲门应注意房内客人的动静，10秒后再按一次门铃，如仍然没有反应可开门少许，在门缝边再报一次自己的身份，让声音传进房内，如仍没有反应，则可完全打开门进入将工作车档住房门口，开口向着房内；在‘工作表’上填写所要清洁房号的进房时间。“撤”
轻轻将窗帘拉开，纱帘，厚帘两边拉开至离墙约60cm，把阳台门推开把窗户打开，让室外的光线能射入房内，让空气流通；同时关闭照明灯具，关上客人忘记关闭的电视以节约能源；检查电灯照明是否正常，把空调调至高速档，以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃；撤”检查房内情况
如房内有送餐用具、加床、BB床等需先搬出及暂时存放在服务间，在收取餐具时注意不
f要把客人的物品一同收出清倒垃圾：清倒垃圾时要检查桶内是否有价值的物品是否有未熄灭的烟蒂等；撤茶具、烟灰缸：茶包、烟蒂不能倒在马桶里，只能倒在垃圾桶里。撤出的烟灰缸放在洗
手盆里待洗，更换脏的杯具。“撤”将床拉出约３０公分。将保护垫四边的松紧带套入床垫的四角，保持床面平整、无污渍；整理床裙：床裙干净，无破损，无污渍，要整齐，三面自然垂放；床垫与床架上、下对齐。
按中式铺床程序和标准铺床1）抛单、包边包角：床单正面向上，中折线居中，两侧下
垂长度均等；用直角手法包紧床头、床尾四角，四角角式角度一致，包角均匀紧密。“铺”2）套被套：a将被套打开b将被子两头塞入被套两个角内并整理好c将被子另两头塞入被套内并作整理；d抖动被子，使其平铺在床垫上，被子两侧下垂均等，被套四角饱满，平整，被套开口在床尾；e被头反折35公分．“铺”3）套枕套、放枕头：a将枕心塞入枕套，并作整理，枕头四角饱满r