质量。一是定期统计和分析信访情况与问题，提供各种数据和情况，为领导思考问题，研究部署工作提供素材；二是注意及时捕捉一些倾向性、苗头性、动态性的信访问题，进行分析，指出产生问题的原因，提出解决的对策，为领导和有关部门了解情况，作出决策提供依据；三是对可能出现的问题进行预报预测，写出信访情况反映，使领导心中有数，早作准备，事前防范；四是抓紧办理领导批办的信访件，及时解决群众反映的问题，并向领导反馈处理结果，征求领导对办理的意见和要求，使领导的真实意图变为实际行动。做好企业信访工作，“快”是关键，“快”更是一种责任心、事业心的根本体现。“快”带来了效率，带来了信息源，也能够带来群众的信任和支持。我们所做的一切工作，都应该以群众满意为标准和根本归宿。所以企业信访人员在工作中应紧扣这一主题，
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f把群众是否满意作为出发点和落脚点，认真地接待每一个来访者，耐心接听每一个举报电话，及时处理每一封来信，快速高效，雷厉风行，对群众反映的信访问题处理不拖拉，不推诿，加强组织协调，富有成效地开展信访工作。在具体做法上，应着重突出“快、严、实、盯”，快：对突发性、苗头性、倾向性问题的举报从快查处，避免小事拖大；严：对典型问题的举报从严查处，决不姑息迁就；实：以实取信，对关系群众利益的信访举报务实办理，面对面为群众解决问题，做到件件有落实，事事有结果，以赢得广大人民群众的信任和支持；盯：对上级或有关部门转办或交办的信访案件紧盯不放，有效保证下转案件的查办落实。快速高效解决和处理信访案件，能够提高企业威信，增强群众的信任和支持。
信访工作，是一复杂的系统工程它是联系党委、机关与群众的纽带，也是党的路线方针政策贯彻的是否全面、彻底、到位、顺利的晴雨表，每一位信访岗位上的干部和基层领导都肩负着这一历史赋于我们的责任。牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的意识，只有这样才能有效地转变工作作风，提高信访效率，减少上访因素，从而有效地减少信访案件的发生，为构建和谐社会创造条件。
二一年六月二十四日
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