巴彦妇联家政服务协会2014年百万农民工技能（月嫂）培训计划
为了进一步贯彻落实省、市关于阳光工程培训文件精神，根据《2014年巴彦县百万农民工技能培训实施方案》的规定要求，特制定如下培训计划：一、指导思想随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为我县妇女就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。二、培训对象思想素质好、品德端正、遵纪守法、诚信经营；初中以上文化程度，热爱家政服务工作，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者的女性朋友或有创业意愿强烈的广大妇女。三、培训目标通过培训，提高巴彦县妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。使广大妇女掌握一技之长的能力。
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f四、培训内容与时间安排职业技能培训：培训内容包培训内容包括执业基础、基本礼仪、家庭护理、操持家务、家用电器及燃气具使用、居家安全知识等。并根据广大妇女要求和文化水平的不同，确定培训重点和内容，适当调整各内容的具体时间，但总时间一般不少于3天。其中：理论5天包括经营、管理、技能讲解20学时；实践2天，20课时。共计40课时。（一）执业基础1、外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。2、法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。（二）基本礼仪1、言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。2、仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。3、人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，
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f就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古r