第一讲激励概述
什么是激励
（一）激励的定义我们所说的激励就是为了达到企业目的，通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效地启迪员工的心灵达到挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让某一个人更好地去做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相关联。b5E2RGbCAP激励具体包括：薪酬激励、权限激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励。从范围上来讲，它分为两个部分：p1Ea
qFDPw一类是硬性激励，像平常做的很多系统性的工作，包括：薪酬、目标管理、晋升等；一类是软性激励，包括：情感激励、荣誉激励、榜样激励等。二者的区别在于：硬性激励是一种工具和做事的原则，我们可以利用别人硬性激励的平台，去实施自己的激励手段和方针；而软性激励是情感激励，很难被模仿与实施，只能是作为参考，或感悟到别人的某个成功之处，然后结合自己公司现实当中的管理行为，去产生另外一种特有的行为，这样才能产生价值。
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（二）激励的本质激励的本质是双赢，也就是说，让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢，这种激励才是比较有效的。RTCrpUDGiT另外，还要弄清楚激励与操纵并不一样。（见图11）
图11激励与操纵的区别
为什么需要激励
（一）组织的需要因为，一个企业要想发展，必须满足以下三项行为要求：不仅要吸引人们加入企业，而且要使他们留在企业里；在分工与合作的前提下，员工必须完成本职工作任务；人们在工作中应该表现出创造性和革新精神。正激励能有效地在这三项行为中起到润滑剂的作用，从而帮助企业发展。（二）管理者的需要管理者在平常的工作过程中，总是有意无意地打击了员工的工作热情，因此，激励对于管理者来说也139
f是必不可少的一门学问。5PCzVD7HxA当然，真正能激励员工的不是主管而是员工本身组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。【自检11】
为什么新员工的工作热情高，而老员工则普遍相反呢？
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AILg____________________________________________________________xHAQX74J0X____________________________________________________________LDAYtRyKfE见参考答案1－1Zzz6ZB2Ltk（三）个人的需要满足不了个人的需求，不会有激励作用！所以个人的需求要不断地去满足。如图12：正是个人需求引起人们做事的动机，这种动机又会支配人的行动，最后这种行动得到很好的激励，就会满足他的需求。
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