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影响医患关系的因素及应对策略
作者：马金辉来源：《中外医疗》2012年第06期
【摘要】医患纠纷一直以来都是社会关注的问题近年来随着医患关系作为社会关系的重要构成正越来越受到人们的广泛关注。随着社会主义市场经济的建立和发展医院和患者的市场意识逐渐唤醒患者作为消费者的意识正在日渐增强要求得到更好的照顾和享受更多的权利而医院作为经营者的意识都相对滞后风险意识和维权观念薄弱不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。在构建和谐社会的今天对于医院来说改善医患关系构建和谐医患关系是刻不容缓了。
【关键词】医疗机构医患关系影响因素应对策略
【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】16740742201202c014501
伴随着医疗水平提高的同时患者对医疗期望日趋增高医患之间相互信任程度逐渐降低医疗纠纷逐年增加且数量增多导致日趋紧张的医患关系逐渐浮出水面成为全社会所不容忽视的问题。
1医患关系的现状
近几年来医疗机构医患关系不断地愈演愈烈传统关系正在被平等互助关系所取代医患关系紧张医疗纠纷增加是当前一个十分突出的问题。医患纠纷的发生率在各级医院均成直线上升的趋势医患纠纷的发生不仅给患者及家属带来身体和精神上的损失而且给医疗部门造成巨大的经济负担并且影响到医务人员甚至于医院的正常工作。
当前医患关系的现状表现如下1医患关系被“物化”。近几年国内各医院均新建或改建了住院大楼随着大量的物理、化学诊疗仪器的出现为医生作出正确诊断提供了客观的检测资料大大地改变了以前那种单纯依靠医生直接对病人“望、闻、问、切”诊断疾病的情况但是这种以机器代替人脑思维的趋向逐渐淡化了医患之间的思想交流加重了医生对高技术设施的依赖使医患关系在一定程度上被物化了。2医患关系被“商品化”。人口的不断增加现有卫生资源又分布不均衡导致广大人民群众日益增长的卫生保健需要得不到满足加上存在“看病贵、住院难、手术难”的问题“点名手术”、“送红包”等现象的普遍存在使医患关系出现了商品化倾向。3医患关系被“复杂化”。由于医务人员缺乏一个医生同时要负责十几个甚至几十个患者的治疗医生关心的不是一个或几个患者而是十几个、几十个患者医患双方的情感联系相对地变得淡薄了同时也使医患关系变得越来越复杂化。
2影响医患关系的因素
21患方因素
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1患者本身不具备专业的医学知识容易对某些医疗r