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基于微信公众平台的高校图书馆信息服务研究
作者：王秀娟来源：《中国管理信息化》2015年第10期
摘要移动信息服务是图书馆开展信息服务的发展方向之一，微信作为一种新的即时通信产品，从开始就备受各界关注。新媒体环境下，利用微信公众平台开展图书馆信息服务，从服务理念、服务形式、服务内容等方面叙述信息服务新模式。
关键词微信；高校图书馆；信息服务
doi：103969jiss
16730194201510166
中图分类号G2507文献标识码A文章编号16730194（2015）10001
21世纪是知识经济的时代，在网络环境下，计算机多媒体、网络技术的应用，信息服务作为图书馆为读者服务的重要方式之一，其服务方式也变得异彩纷呈。越来越多的高校图书馆意识到，利用网络技术开展对用户的信息咨询服务。因此，跟上时代的步伐，拓宽图书馆信息服务范围，根据自身特点，以文献信息服务为主导，逐步对外进行延伸，形成一个多层次的信息服务平台。
1微信公众平台
2015年2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达649亿，其中，手机网民规模557亿，互联网普及率达到479。网民上网设备中，手机使用率达834。而在网民中学生群体的占比最高，为238。微信是一种可以快速与人联系的手机语音工具，是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持语音、视频、图片和文字等的手机聊天软件。微信公众平台是基于微信的新增的功能模块。
微信公众平台为名人、政府、媒体和企业等机构用户提供的合作推广业务，可以与关注用户进行文字、图片、语音、视频等多种形式的交流和互动，可以同时向关注平台的多个对象进行辐射式推送消息，再由各个用户转发至各自朋友圈，从而实现大范围内的信息传播。
微信公众平台账号分为服务号和订阅号两种。服务号旨在为用户提供多种服务，用户可以通过平台进行由服务号菜单设定的自助操作。服务号一个月内可以发送4条群发信息，服务号发给用户的信息，会即时提醒给用户，并显示在用户的聊天列表中。订阅号的主要功能是为用
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户提供信息和资讯，可以每天向关注用户发送一条群发信息，关注用户不会收到即时的消息提醒，这些信息和资讯是显示在关注用户的订阅号文件夹中的。
微信公众平台除了可以实现群发消息、自动回复、一对一互动交流等基本功能外，还可以通过简单的界面编辑来设置自动回复的编辑模r