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消费能力日益增强并多元化
2、从出发地看,二线城市旅游需求旺盛;从目的地看,日本成为出境短线游第一目的地,欧美市场同样增长迅速;从消费群体看,80后年轻白领成出境游主力,90后逐渐崛起;从预订方式看,移动端渗透迅猛,APP客户端预订同比增长超过6倍;从产品形态看,邮轮旅游、定制游、周边游等服务正成为市场热点。
3、国家连续出台多项利好政策;最新2015年8月出台的《国务院关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》涉及旅游行业若干个细分市场,对全面促进旅游投资和消费有着积极的引导作用。
在频繁密集出台的利好政策带动下,预计未来一年中旅游各细分子行业将热点频现:
1)交通改善将促进景区人流量增长;
f2)签证政策放宽、国际航线增加促进出境游需求。截至2014年底,已正式开展组团业务的中国出境旅游目的地国家117个,占与我国建交的172个国家的68。截至今年1月20日,共有52个国家和地区对持普通护照的中国公民个人因私前往,实施免签、落地签证政策。2013年以来,更多目的地国家为了吸引更多的中国游客,不断简化中国游客签证手续,便利的签证措施将更有利于吸引更多中国游客出境旅游。
3)假期碎片化25天休假将充分利好休闲度假景区和周边游景点;
4)投资建设自驾游营地、设施建设等地方政策利好自驾游、邮轮产业投资政策利好邮轮游等。
4、年轻消费者愿为定制行程买单。定制游的基本模式是由顾客提出需求,旅行顾问进行针对性的问询交流,根据实际情况来做行程定制与路书。从收客,到制定行程,到机票酒店安排,再到地接的整个过程中,旅行顾问成为定制游的关键角色。定制游针对的主要客户群体是既不愿意接受大众化的跟团游又没时间或者没有足够自助游能力的高净值用户,对于该目标市场,提供悉心周到的服务是核心,用户对产品价格敏感度并不高。
定制旅游市场前景虽大,可非标准化的定制产品存在难以规模化的先天缺陷。主打定制游的企业6人游营收在12亿级别,鸿鹄旅游为携程旗下专注于定制游的企业,至今每年交易量也仅为数亿元量级。据网络公开资料,鸿鹄旅游标准化的旅游定制产品占比30多,而基于标准定制产品之上所做的微调定制业务占比达40多,剩余不到20是来自完全个性化的旅游定制产品。
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