要时刻关注孩子、老人的安全，及时提醒客户关照他（她）们。7卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。8雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。三、增加物业服务附加值，有力促进美洲故事房屋销售
f购买别墅的客户，尽为成功人士，他（她）们在关注房屋质量、品质、居住环境的同时对入住后提供何种品质的物业服务也十分关注。高品质，优质的物业服务可使客户感受到开发商对业主需求的关注，入住后可享受到的服务，增强购买信心。增加物业服务附加值会对房屋销售起到促进作用：1让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。2客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。3客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。4定期请营销人员培训解说内容及技巧。5定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。6及时了解客户需求、意见，汇总后反馈相关部门。7对客户需了解的共性问题汇总，制定答客问。8营销人员下班后经常有少量客户参观，为方便客户，促进销售，将销售资料提前装袋，
f给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9由物业后勤部牵头，定期了解营销需求，及时改进物业服务品质。10对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。四、加强前期介入，向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事物业服务作为一项专业性的服务，在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足，易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量，交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求，物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1加强施工过程施工质量的监控。2对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。3将初验发现问题及整改意见汇总上报。4对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。
f5对影响使用功能的问题汇总，同时将改进意见上报。五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关：物业服务是一项繁琐、细致的工作，对细节的把控非常严格。一个松散的站姿、面无笑容的表情，一句生硬的问候，地面的一口痰迹，一条泥泞的小路，物品码放位置的不当等，都会映在客户的脑海中，给客户留下不好的记忆。为确保服务品质，就要时刻关注服务细节，严把品质控制关。1让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、r