质等级条件的企业核发资质证书A、19
fB、20C、21D、2218、客户满意度调查的基本原则。A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实19、不属于物业管理服务的是DA、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务20、B是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同21、A成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A、物业服务合同B物业管理合同C物业使用合同D物业维护合同22、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是C。A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则23、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行CA、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价24、我国对房地产实行D管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证25、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业
f的，称为A。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标26、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处A的罚款。A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是27、《物业管理条例》自C起实施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日28、建设部于D年发布了《物业管理企业资质管理办法》。A、2001B、2002C、2003D、200429、物业服务支出的构成包括。A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用30、物业管r