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沟通。接收到试驾申请后,在15个小时内处理接收到网友留言后,在15个小时内回复留言400电话绑定到店内销售电话完善售后服务信息信息栏内信息及时更新,最新活动及时上传方便网友查看清晰标记4S店位置添加6张销售人员的照片、姓名及联系电话车型齐全,配置正确,车型图片丰富
及时与下单网友取得联系及时与申请试驾网友取得电话联系,详细了解客户的需求例:您好!非常感谢您对XXX4S店的关注祝您心情愉快!保证400电话畅通,工作时间随时有人接听详细到每一个车型或每一个套餐做到信息的及时和有效
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42日常维护综合评价体系通过行为KPI结果KPI指标展开对网络营销平台日常维护情况的综合评价,详细各指标如下表:
汽车经销商×月车商汇平台运营情况一览表
行为KPI(6025经销商简称排序积分5登录5资料完成度5文章发布量10询价订单、试驾申请、网友留言处理率10400电话接起率30销售线索总量2询价订单总量2试驾申请总量结果KPI402网友留言总量2400电话总量2会员页面浏览量总得分排名
汽车经销商×月车易通平台运营情况一览表
15经销商简称新闻发布数量5新闻推荐次数8报价推送3400呼叫中心接通率行为KPI(60333信息完成度订单处理在线答疑5车型报价信息准确度5视频发布8精准广告发布数量2同城排名10销售线索总量5询价订单总量结果KPI(4055试驾申请总量网友留言总量10400电话总量5会员页面浏览量总得分排名
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f汽车经销商4月爱卡平台运营情况一览表
行为KPI(6025经销商简称排序积分5登录5资料完成度5文章发布量10询价订单、试驾申请、网友留言处理率10400电话接起率30销售线索总量2询价订单总量2试驾申请总量结果KPI402网友留言总量2400电话总量2会员页面浏览量总得分排名
北京鑫达丰业工贸有限公司北京排山渔洋汽车销售有限公司
7名4名
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6175
2023
56
1319
2327
1206632656
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43评比体系运行机制431每月对各经销商网络平台的运营情况进行检查,并通报检查结果。432每季度对各经销商网络平台的运营情况进行季度总评,并通报总评结果。433年度对各经销商网络平台的运营情况进行年终总评,并通报总评结果。
44
管理考核441行为KPI每单项为按要求完成处罚500元每项。442月度检查结果,对总得分排名前3位的经销商给以通报表扬,r
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