过程绩效指标
项次12345678910111213141516171819202122S2文件与资料控制2324S3记录控制电子文档受控率记录填写不符合数C6服务C4生产管理C5交付C3开发过程过程C1市场分析C2顾客订单处理过程指标名称可行性分析完成率亏损项目数评审完成率评审及时性项目计划完成率PPAP一次通过率FMEA未及时更新的次数批产后的质量问题发生次数多品种生产综合计划准点率物流评价结果符合性准时交付率额外运费快速反应时间顾客投诉抱怨次顾客满意度表彰人数奖励金额人均教育培训课时培训计划完成率员工满意度合理化建议活动参与率文件受控率计算方法完成可行性分析的项目开发项目×100按实际计算完成评审的合同数实际合同数×100完成合同评审的时间项目按时完成的节点数项目计划总节点数×100批准次数提交次数×100按审核时发现统计统计批产后与设计有关的质量问题当天实际完成点数当天计划点数100达标数评价数100准时交付批次数÷交付批次数×100按实际发生统计统计接报处理时间列出具体内容及处理情况∑满意项数÷调查项数调查次数×100按实际统计∑培训课时员工人数计划完成数计划项目数100∑满意项数÷调查项数调查次数×100参与合理化建议总人数非人次企业在职员工总人数100抽查的受控文件数抽查的文件总数100抽查的受控电子文档数抽查的电子文档总数100按实际发生统计监视测量频率监视测量频率测量1次季1次季1次季1次季按计划进度按项目监控1次内审1次内审1次半年1次月1次半年1次月1次月1次月1次月1次半年1次年1次年1次季1次年1次半年1次半年1次内审1次内审1次内审监视测量部门监视测量部门市场营销部市场营销部市场营销部市场营销部产品工程部产品工程部产品工程部产品工程部产品工程部分厂分厂市场营销部市场营销部市场营销部市场营销部市场营销部总经理办公室总经理办公室总经理办公室总经理办公室总经理办公室产品工程部体系办公室产品工程部体系办公室体系办公室备注
特殊特性与规定符号不一致的处数按审核时发现统计
S1人力资源管理
13
f25S4变更管理262728S5采购管理293031S6供应商管理323334S7设备工装管理353637S8顾客财产管理38
更改验证符合率非顾客要求更改次数采购产品合格率供应商准时交付率供应商额外运费供应商纠正措施的关闭率A级供应商达标率供应商PPAP一次通过率设备完好率故障停机r