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面的描述,也就是需要完成哪些工作任务。对事的描述不是一次就能到位的,在编写时可以先繁后简,先主要后次要,将所有有关岗位工作的大大小小的“事”列出来,然后该合并的合并,该提炼的提炼,再选择关键的工作内容进行归纳,归纳出的职责最好为三五项。在这些职责中,工作任务要越明确越好,这样一方面可以看出罗列的工作任务,另一方面也可以看出工作的主要特征、工作性质,另外还能看出该岗位人员的权限范围,以及对其他的人、物、事等实施影响或监督的权限。在编制时,要注意:一是文字简单明了,要使用浅显易懂的文字,忌用生疏或专业性过强的词汇,尤其要注意动词的使用,要仔细斟酌,比如,审核、监控、管理、协助、提交、审批、督促等,如果动词用的不准确,会直接导致职责的含糊。二是提炼要到位,各项描述都是单独具体的,不交叉重叠。三是减少笼统的描述,比如一些只有一句话,甚至是无岗位职责或工作内容的描述。
f例:以分销事业部的一个分销业务大区经理的岗位职责为例。一种描述是:负责大区分销业务工作的协调、组织、监督和反馈。另一种描述是:1、负责大区分销业务的销售管理工作,对所负责大区整体业务达成,各项任务指标达成承担责任;2、督促、指导平台区域经理按照公司制订的任务,搭建渠道架构,拓展销售渠道;3、管理所辖大区的销售团队,主要涉及:对人员的架构、招聘、解聘、平台销售团队岗位设置、任命提出建议,及部分决定;4、督促、指导平台区域经理对销售团队进行管理与绩效考核;5、对所负责大区产生的应收帐款承担监督回收与催收的工作;6、对平台销售团队产生的业务费用进行管理与控制。通过这样的比较我们可以感受到,第一种描述对我们了解大区经理的工作不能提供任何关键的、有价值的信息;第二种描述可以使我们看出作为大区经理承担的工作中有业务的达成、督促指导下属开展工作、团队的建设、监督回收帐款、业务费用管控等等具体的工作。
任职资格,是对岗位中“人”的方面的描述,也就是对应岗位的工作、职责需要什么样的人,即什么人可以做这项工作,是工作对人的要求,包括个人的知识和技能,教育水平,培训经历,工作经验和个人特性的要求等等。一般来说对“人”的描述都比对“事”的描述容易一些,但是我们往往习惯抛开工作职责来谈任职资格。总认为任职资格,就是学历、专业、职称等,有时甚至为图方便,不管是技术、管理还是操作岗位,一律都是“本科以上学历,三年以上实践经验”。实际上r
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