管理费用低
19领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是A法定权B奖赏权C强制权D专长权E个人影响权

20语言沟通包括A体态语言B口头沟通C电子媒介D书面沟通E语调
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列各题，在答题纸相应位置，正确的打“√”，不需要说明理由，错误的打“×”，并说明理由。21科学管理的目标是提高劳动生产率。

22管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。23战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。


24组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。25控制一般是针对管理过程中的某些环节。


四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26简述目标管理的特点。27简述组织设计的含义。28简述沟通的特点。29简述有效控制的原则。五、论述题（本题10分）30举例论述领导者的重要作用。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）31W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了较大变化，市场竞争日趋激烈。为了适应坏境的变化，公司对经营战略进行了必
f要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。经过咨询研究，决定实行事业部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等权力。问题：1什么是组织结构？导致该公司组织变革的原因是什么？2什么是事业部制组织结构？结合案例分析其特点。32闫新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闳新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。
一次偶然的机会，闫新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了，一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闫新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”闫新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按r