市场部工作职责及核心业务流程中兴通轨道技术公司
一、市场部主要工作
1、信息搜集及分析（情报机构）1了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。2搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。3进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。2、市场营销策划（参谋机构）1制定市场推广计划和产品营销策划。2制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。3制定市场推广活动策划方案的。4产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。3、内外事务管理（业务监管机构）1上游供应商和代理商的搜集和监管。2销售人员和代理商的培训。3产销协调工作。4顾客反馈信息收集处理。5售后服务管理。4、对外形象维护（公关机构）1品牌形象的建设和规划。2产品宣传材料和广告策划的设计。

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3实施市场推广活动和公关活动。4完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。
二、核心业务流程
市场调研策划
市场信息
核心业务总流程图
市场调研
市场推广策划
销售计划制定
宣传资料制作
产品定价
市场活动策划
说明：1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。

售后服务管理顾客信息反馈
培训管理
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2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。

f三、各业务流程细化
流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC001主管部门：市场部
执行对象

工作程序
规范标准
开始
市场经理
制定调研计划
市场调研策划书
产品市场部
不
经理
通
过
方案审批
不通过
市场调研策划书
事业部总经理
通过
预算审批
市场调研策划书
产品市场部经理公司总经理技术总监
大客户部经理
通过
各部门签准
市场调研策划书
市场调研程序流程说明：
1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。2、产品市场部经理审核《市场r