班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元。4．不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元。5．严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元，如出现客人重大投拆，当事人罚款50元。6．不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元。7．前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，如有疏忽导致纠纷或逃单当班人员自行承担费用并罚款50元8．外管登记单要符合公安局要求。14．严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款
f10元奖励部分：1．主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元，受到客人书面表扬者，每次奖励50元。2．受到酒店表扬者，每次奖励50。3每月当班人营业额最高者奖励50元。二、补充内容：1．本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。2．在日常工作中，相互监督，不断的提搞服务水平，把工作提高到一个新的水平。
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