2008全国大学生网络商务创新应用大赛淘宝宝到家
淘宝如何突破物流瓶颈淘宝如何突破物流瓶颈
电子商务中的任何一笔交易都包含信息流商流资金流和物流这些基本内容目前电子商务的发展主要有3个瓶颈支付物流还有信用国内最大的CtoC交易平台淘宝网的支付宝第三方交易已经发展到相当成熟它可以解决信息流商流资金流等商品流通的大部分问题但却无法彻底解决物流问题在淘宝的发展过程中物流问题不容忽视和回避能否有效解决物流问题很大程度上决定了淘宝的发展潜力随着电子商务安全技术的发展过去人们普遍担心的资金安全问题已经基本上解决数字证书和数字签名技术的使用使网上交易变得不可抵赖支付宝这样的第三方支付平台的使用能安全方便地完成整个网上交易活动但是为什么在中国还有很大一部分人不使用网上购物究竟他们还担心什么顾虑什么据调查发现排除上面分析的情况外现在人们不使用网上购物的原因主要有下面几种1网上购物只能看到商品的图片和描述无法确定商品实际的优劣2网上购物需要邮寄有的商品的邮费甚至高于价格邮费大多数需要买家支付3邮寄需要时间有时甚至好几天商品还没到等待麻烦4如果一旦商品有问题很难鉴定是买方还是卖方还是物流公司造成的过错5淘宝网上一旦有交易纠纷只能在网上解决担心投诉无门没有安全感6从整个交易来看淘宝不能看到实际的交易过程从而处理交易纠纷的时间比较长7商品出现问题退货和赔付麻烦责任不明确担心自己利益受损当然还有其他原因使得人们不使用网上购物随着电子商务的发展越来越多的人懂得如何网上购物其他顾虑都可以逐步解决但是人们的担忧却不是电子商务安全技术都可以解决的而这些顾虑归根到底就是物流问题它是电子商务发展的最大瓶颈因此如何降低物流成本如何优化物流配送服务如何保证物流服务的质量如何建立高效的交易纠纷解决体制成为我们要解决的问题
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众所周知现在淘宝上的发货都是通过买家选择发货的形式例如平邮快递EMS等其中大多数情况下都会选择快递但是具体选择哪个快递公司和快递的价格都是卖家根据当地物流公司的情况决定的只有当卖家发货后在网上提交了发货信息后买家才知道快递公司的名称和快递单号我们可以从这一系列的过程中看到很明显的弊端首先卖家有可能从中赚取买家的邮费因为邮费对于买家来说不是透明的其次卖家r