XX局信息化系统运维服务方案
XX局2013年6月

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目录
1概述311服务范围和服务内容312服务目标3
2系统现状321网络架构322设备清单423应用系统524存储系统错误未定义书签。25备份系统错误未定义书签。
3服务方案631系统日常维护632信息系统安全服务1233系统设备维修及保养服务1434软件系统升级及维保服务15
4服务要求1541基本要求1542服务队伍要求1743服务流程要求1744服务响应要求1845服务报告要求1946运维保障资源库建设要求2047项目管理要求2048质量管理要求2149技术交流及培训21

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5经费预算21

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1概述11服务范围和服务内容
本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务r