企业在进行员工培训时,犯了企业员工培训中的大忌,就是培训需求分析环节没有做好,培训需求不明确。没有抓住员工培训的牛鼻子,培训没有从企业的发展战略、行业特点、岗位能力要求、员工绩效表现出发,培训不是有的放矢。这样的培训必然是吃力不讨好,最终导致企业浪费了金钱,员工浪费了时间与精力。r
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基于以上认识,我们提出了要从公司组织视角、岗位视角、员工视角来进行培训需求分析,这个分析方法要跳出目前的分析方法,使得培训紧扣公司战略,抓住岗位要求与员工需求,使培训既对企业发展有利,又对员工职业发展有利。r
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第一、从组织视角分析员工培训需求r
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该企业作为医药连锁企业,按照行业来分属于零售连锁企业。而零售连锁企业关键在于统一采购、统一配送、统一服务、统一文化,避免“连而不锁”的现象。因此企业培训首先就要从这几项统一出发,对现状进行分析,寻找差距。涉及相关的培训课程,进行培训。同时该企业销售的是药品,这个不等同于一般的零售企业。因为销售药品其实可以理解为销售健康,这对营业员服务提出了更高的要求,不但要懂得一般的销售技巧,还要懂得药品的药性以及药品的搭配,同时还要根据顾客的病情“照方抓药”。这也为企业培训需求分析提供了依据。r
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该企业未来战略是立足于当地区域,不断向类似区域市场拓展。依托此战略,未来企业管理模式由“游击战”的形式向规模化、正规化“集团军作战”转变。中高层管理者必须不断由重业务向重管理转变,因此需要通过员工培训与开发,培养出一批既懂业务又懂管理的复合型人才。r
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随着全球化经济时代的到来,中国企业面临的环境变化越来越剧烈。企业战略必然要根据不断变化的行业关键成功进行及时的转型。这对员工的能力素质也提出了更高的要求。因此企业只有依托行业的特性的变化以及企业战略的转型,做好培训需求分析,开发出适合企业发展的人力资源,才能在理想与现实之间架起成功的桥梁。r
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本案例中从企业组织视角分析员工培训需求的方法与思路如下:r
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1、分析行业特性,根据行业特性分析企业培训需求。可采用行业资料研究及标杆企业研究的方法进行此方面培训需求分析;r
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本文中所介绍的案例企业所处行业先后经过了大规模圈地、推进连锁化、大打价格战等阶段。而发展到目前阶段,企业行业特性已呈现出以下三大特点:r
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(1)市场的集中度在迅速提高,成规模的企业不断涌现;r
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(2)新医改下的竞争态势也在发生r