培训。当然训练内容是根据你的职别不同而设置的。从这点上来讲你有必要加强学习从而享受更多的训练机会。课堂训练的目的有二：
一是将工作中学习获得的经验经过有条理的整合与理论相结合，以便在日后执行工作或训练他人时能更深入。
二是在课堂中提供更新的观念及管理技巧，以更有效地指导你的职业生涯。完成课程回到自己岗位后，运用所学将会提升工作品质与绩效。
f学习引导2：营运人员训练发展图
区督导视工作表现
店长视工作表现
资深员工（店助）见习期满后三个月
见习员工见习期两个月
督导手册管理手册
管理手册员工手册入门手册
领导艺术
中级管理课程
基本操作训练
f学习引导3：营运手册训练规划图
第三阶段行为指南
设备管理制度一日工作流程
收银管理制度
服务管理制度清洁管理制度
职务说明书
第二阶段环境与规则
人事制度
激励制度
训练制度
第一阶段基本认识
训练规划
公司简介
…………
安全管理制度
出勤管理制度行为规范制度
企业文化
f学习引导4：营运手册培训特点
□自我主导训练计划的成功取决于你，手册的目的是指引你在自我学习及工作中学习的方向。店长、店助（资深员工）会负责训练计划的拟定与指导，如果你仔细地执行手册内的引导，你将会学到很多东西。
□你的辅导人在培训计划中，将会有辅导人协助你。店长助理会将一个或更多的主题的辅导任务委派给资深的人员来执行。但是在此阶段的进行中，店长是给予你指导并提供测验与评价的主要负责人。
□逐项主题手册每个阶段中有数个主题每个主题都结合进行了学习内容、学习重点、学习课时、技能测定及与辅导人讨论的部分。你在学习的过程中应就各个主题进行认真的讨论，与你的同事，与你的辅导人，甚至其他上级。
□进度里程在每一阶段所有主题内容都完成并签名后，辅导人将给你整个阶段的测验和考核。测验和考核一般都由店长、店助（资深员工）以上人员执行。当考核通过后，你便可以取得下一阶段的训练手册，进入新阶段的学习。
f学习引导5：各主题的学习模式
●每个主题的学习模式大致是相同的，我们以图象标识说明如下：
介绍：在这部分中你将会了解每个主题的重点及学习目的。学习行动：说明主题中学习的程序。依照程序进行将使你的学习更有效率。阅读：引导你主动阅读手册中指定的相关资料。在门店的培训中，一般是通过你的辅
导人来组织并进行共同学习的。重点记录：为了协助你进行学习或训练时记取一些重点，我们在每一主题学习完成后r