应该掌握各种谈判的技巧招数，灵活运用，做到兵来将挡，水来土掩，见招拆招，无往不胜。
第一章：准备技巧
1、准备是重要的谈判开始前，就已经决定了胜负。准备过程的重要因素：⑴双方利益⑵可行方案⑶规则标准⑷替代方案⑸协议草案2、寻找谈判对手目标客户越多越有利。⑴寻找新客户的手段：造访、电话、报纸、杂志、同学录等。⑵利用各种关系网络：①专门介绍：介绍人陪同访问，最热情。
②聚会：介绍人将双方邀请介绍。③电话介绍：通过电话告诉。④介绍信或名片：对方回给介绍人一个面子而接待你。3、谁是真正的客户非客户：并不是你生意场上的目标对象。潜在客户：可以成为挖掘和培养的对象。真正客户：现在你需要通过成功谈判做成生意的真正上帝。辨别真正客户的方法：①望：察言观色，观察、思考。②闻：听声音，听对方叙述，掌握对方对你产品和服务的兴趣和了解程度。③问：对方叙述中没有涉及的问题，向对方询问。④切：通过前三步，进行分析、评估。判断对方是否成为潜在或真正的客户。4、如何预约预约是谈判的前哨战。预约的方法：①访问法②介绍法③引导法④自荐法⑤电话预约5、确定谈判的时间与地点⑴谈判时间：确定的时间必须遵守。并注意一些不宜时间。首先是会议和午餐前后，其次是星期天或法定假日，另外不要在坐飞机或火车之前。⑵谈判地点：主要是对方登门或自己主动拜访。一般对方挑选的地点优先选择。对方的接待室、对方的家中或餐厅、咖啡屋等地方。6、心理准备
f保持良好心境，有充分心理准备。首先是心情愉快，对商谈自信，另外多想以前成功的谈判，战略上藐视。战术上重视。7、给顾客一个好的“包装”⑴穿着得体⑵个人卫生⑶带好必需品⑷你的装备介绍你的实力8、人性的法则谈判前，我们应该了解人性的弱点，并经常在谈判中避免或反向利用。9、收集信息我们应该注意客户信息的收集和整理，并充分利用。收集的信息：背景资料、对手资料、项目资料和个人资料。收集方法：⑴询问法
⑵观察法⑶实验法⑷集体思考法⑸德菲尔法10、明确与客户谈判的目标⑴分清重要和次要目标⑵分清哪些可以让步，哪些不可以。⑶知道客户的需求。11、制定谈判计划谈判前需要一份好的计划，制定一个大致的议程安排，确定自己在谈判中的极限，最后要制定谈判的策略。
第二章：谈判“内功”修炼
1、九大“内功”①具有正确的谈判意识。②丰富的社会经验和广泛的理论知识。③善于思考，洞察秋毫的能力。④机智r