靠自身所掌握的专业知识,在头脑中进行创造性的活动,从而形成新的知识成果。他们的工作没有固定的流程和工序,而是具有很大的灵活性和随意性,其工作可以发生在任意的时间和场合。因此他们对工作环境要求更加自主、宽松,而不愿受制于严格、流水线般的物质环境,相比传统的管理规程,知识型员工更希望通过自我引导和自我管理来约束自己的工作。
13知识型员工的工作成果难以直接测量
知识型员工以他们头脑中的专业知识为基础,往往以思维创造的形式来完成各项工作,因此他们的工作成果通常是思维性、创造性的,如新的管理方式、技术发明与创新等,而不是像流水线上的工人生产出来的产品那样可以量化,他们的工作成果无法像实物形态那样可以取到立竿见影的结果。同时就现代的企业工作方式而言,取得的知识成果往往也是团队合作的结果,无法精确衡量具体每个人的贡献大小。因此对知识型员工来说用一般的经济指标来衡量他们的工作成果是十分困难的。
14具有强烈的自我价值实现的愿望
根据马斯洛的需要层次理论,当人们较低层次的需求满足以后,他们往往会追求更高层次的自我实现的需要。知识型员工相对于一般员工来说更注重自身价值的实现,更希望接受具有高难度、富有挑战性和创造性的工作,通过完成这些工作来展示自己的能力,从而实现自我价值。他们注重组织、社会等对他们做出的成就评价,希望得到社会的认同。因此知识型员工不会轻易满足于物质上的激励,对他们而言,精神上的激励如成就激励、荣誉激励、尊重激励等更能让他们感觉到自己的重要和成功。
15知识型员工流动性较强
经济全球化的大背景使得企业之间竞争集中在技术的竞争上,而技术的竞争则主要是人才的竞争。这就为知识型员工的流动提供了宏观环境。他们凭借知识这一独特的资源,拥有比普通员工更多的选择权。他们不必依靠终身服务于固定的一家企业,当他们认为现有的工作无法满足他们的自我价值实现的需要,或是在企业中没有充分的晋升机会和发展空间,便会较容易地转向其他企业来寻求更广阔的发展机会。同时,其他企业因为急需这类人才,会通过猎头公司等渠道来挖掘他们,这就加速了知识型员工的流动性。
16知识型员工的需求具有复合性
知识型员工的需求比较复杂,尽管也注重物质条件,但更主要集中在较高的尊重和自我实现这两个层次上。大量的实证研究认为,知识型员工注重的前四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。由此可以看出,金钱等物质激励的重r