附件1：学习材料课程名称：市场营销新理念）（1．什么是市场营销？答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。2现代营销之父是谁？答：菲利普科特勒3市场营销的内涵是什么？答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。4什么是市场？答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。5市场的基本三要素是什么？答：人口、购买力、购买欲望。6根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。答：错误。不能把业务当做市场看待。邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。7．函件业务所处的主要市场有哪些？答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。8当前广告市场的发展趋势是什么？答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。9邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。答：正确。但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。10集邮业务所处的主要市场有哪些？答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。11集邮业务发展特点是什么？答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。12报刊业务所处的主要市场有哪些？答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。13报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。答：正确。在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。14分销业务的定位是什么？答：经营渠道。15经营渠道需要做到哪些内容？答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。16生产观念是什么？有什么特点？答：产生于社会产品供不应求的时代。特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。营销的主要任务是增加销售量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气。17．推销观念产生的市场环境和特点是什么？答：产生于商品供过于求，竞争激烈的市场环境中。特点是我卖什么，人们就买什么，以产定销。营销的主要任务是积极推销和进行大量促销活动去刺激消费者大量购买。18什么是大市场营销观念？答：1984年，美国西北大学菲利普科特勒教授提出了大市场营销的概念，指出“企业为了成r