企业邮箱运营方案
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f目录
一、腾讯公司介绍2
二、邮箱使用分析及合作规划3
三、后台服务支撑4
1资源配备4
2安全策略5
3服务可靠性6
31网络保障6
32发送者信誉保障7
33容灾策略7
四、腾讯企业邮箱功能详解8
五腾讯通RTX简介9
六腾讯企业邮箱和RTX的整合10
七、售后服务11
15项服务11
24种方式11
33个响应11
八、腾讯企业邮箱服务品质保证SLA11
一、腾讯公司介绍
腾讯控股有限公司成立于1998年11月是目前中国最大的互联网综合服务提供商也是中国服务用户最多的互联网
f企业2013年9月16日腾讯市值突破1000亿美元跃居互联网公司全球第三仅次于谷歌3000亿美元、亚马逊1361亿美元。
2005年收购国内广为流行的Foxmail软件团队成立腾讯广州研发中心。进而推出QQ邮箱向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品已为超过数亿级的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱也成为了国内邮箱使用用户最多的mail服务。QQ邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。2010年10月腾讯企业邮箱正式发布目前已有超过30万域名正在使用。
腾讯广州研发团队现在运营的项目有QQ邮箱、Foxmail、腾讯企业邮箱、微信。
二、邮箱使用分析及合作规划
需求分析
与我司的合作可以实现如下需求
1、专业的企业级即时通讯RTX
腾讯通RTXRealTimeeXcha
ge是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。基于公司内部自己的服务器企业员工可以轻松地通过组织架构查找需要进行通讯的人员并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
具体内容请参照后文“腾讯通RTX简介”“RTX与邮箱的整合”
2、邮件群组
因部门、分公司众多针对不同组织员工的统一通知可通过群组实现只要发送邮件到一个帐号该帐号下面的所有员工都能收到该邮件避免了多个收件人添加的尴尬。我们的优势在于群组账号不占用邮箱帐号份额可根据需要自由开启。
3、诚意体现容量、个人中转站、企业网盘
腾讯邮箱每位成员的邮箱容量均为无限邮件存储数量无限。
个人中转站每位成员均有32G的中转站支持个人重要资料、常用资料的存储可直接从中转站发送超大附件给客户。
企业网盘腾讯提供“账号数x1G”如1000人则为1000G的企业共享网盘企业内部的规章制度、产品细则、产品样本图片、宣传视频等常用资料均可存储在里面可以随时下载当然管理员也可以进行权限设置指定该部分资料的阅读、下载权r