深圳市力通威电子科技有限公司客户资料管理流程
文件编号：LTWQWYW003H版本：A
制定：日期：
审核：日期：
批准：日期：
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文件编号：LTWQWYW002H发行日期：2018年7月25日
版次A2页次：212
本次修订目的修订前内容修订后内容
制定修订日期
2018725
修订记录
修订内容初版制定
版次生效日期批准A02018812谷鸣
审核李花
制定修订杨文正
审核（在需审核部门的“【】”中标“√”，相应的部门负责人进行会签）
【】管代01
【】SMT02
【】测试部0202
【√】品质部03
【】研发部04
【】工程部05
【】PMC06
【】行政人事部07
【】业务部08
【】采购部09
【√】客服部03
【】管代01【】研发部04【】业务部08
发行（在需发行部门的“【】”中写发行份数）
【】SMT02
【】测试部0202
【】工程部05
【】PMC06
【】采购部09
【1】客服部03
【1】品质部03【】行政人事部07
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文件编号：LTWQWYW002H发行日期：2018年7月25日
版次A2页次：312
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文件编号：LTWQWYW002H发行日期：2018年7月25日
版次A2页次：412
1、目的为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
2、适用范围此规定适用于力通威电子科技所有客户信息及相关人员的工作。
3、权责31销售部：311负责提供客户接收客户信息，告知内部相关部门执行。312负责客户信息输入存在争议性的沟通协调。313负责根据公司内部需求与客户沟通协调处理。314负责跟进客户需求完成进度和收集整理反馈客户。315负责签订客户商务方面的协议合同。32研发部：321负责提交客户对研发项目资料输入和输出所需及技术交流沟通。322负责客户技术资料信息调查填写回复处理。33品质部：331负责对客户《质量协议》审核签订。332负责客户质量调查方面的填写回复处理。34体系部：341负责对客户有害物质方面的协议签订。342负责对客户有害物质要求的调查及报告提供。343负责收集客户有害物质标准要求，做好转化为内部管控标准要求。35各部门根据所需及时配合销售部门满足客户提出的要求。
4、定义无
5、工作流程及内容：
序号
流程
工作说明
责任部门
使用表单
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文件编号：LTWQWYW002H发行日期：2018年7月25日
版次A2页次：512
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