系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流矣说服技巧。公共关系与人际关系的区别：1、首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；2、其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象；3、再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系；4、最后，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
f第二章
公共关系的起源与发展
（一）、公共关系产生和发展的条件是什么？答：1、文化心理由“理性”转向“人性”；2、社会政治民主政治取代专制政治；3、经济发展市场经济取代小农经济；4、物质技术大众传播超越个体传播。ＰＳ：1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他的们的权威性公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称“的公共关系模式，在在美国被誉为“公共关系的对经”。（二）、什么是报刊宣传活动、便士报运动和清垃圾活动？答：“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，谬报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。（发生美国）便士报运动：19世纪30年代，美国报界欣起了一场“便士报”，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。清垃圾运动：1903年至1912年的10年间，有20000多篇揭丑文章发表，同时还有社论和漫画，形成一美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”“揭丑运动”。、）
第三章
公共关系的职责和功能
（一）、公共关系的基本职责是什么？答：公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。其最基本的职责包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。（二）、论述公共关系的传播推广职责。答：公共关系在组织经营管理中要发行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员r