闸阀管理员职责及规范
（1）做好闸阀日常维护、保养，定期巡检消防，维护好全市消防。（2）配合好兄弟部门施工停水工作，及时、准确开关阀门，计划性停水，做好通知用户工作。（3）抢修中需要停水关阀的，必须先请示分管领导方可关阀，不可擅自停水。（4）认真做好阀门验收工作，不合格的坚决不签收，直至符合标准方可签收。（5）及时处理好受损、被盗井盖等工作，以免给路人造成损害。（6）做好闸阀、消防等各项台帐。（7）遵守公司各项规章制度，并严格按规章制度办事。
驾驶员职责及规范
（1）驾驶员应做好车辆日常维护，保持车辆清洁，下班前应及时清理车上材料等工作，坚持每天小清扫，每周大清扫，确保车况良好。（2）驾驶员要严格遵守交通法规，做到安全行车。（3）驾驶员出车要及时，不拖拉，积极配合维修人员及时赶到维修现场，把维修人员送到目的地后，必须返回公司待命，严禁在外逗留，以免影响抢修进度。（4）驾驶员应做好车钥匙交接，钥匙不得留在车内，必须随身携带。（5）车辆不得随意外出，其它部门用车必须报部门负责人、报分管领导批准。（6）遵守公司各项规章制度，并严格按规章制度办事。
f来电值班人员职责及规范
（1）接线人员必须文明用语、态度谦和，对用户提出的问题耐心解答，严禁发生被用户投诉事件。（2）接到抢修任务后，清晰、准确做好记录，并及时转交维修人员手中，不发生漏转现象，需转其它部门的任务单，也及时转办，并做好签收工作。（3）做好交接班，及时将停水信息转入下一班，以便准确回复用户，做好各测压点的压力记录，有特殊情况应立即与有关人员联系。（4）值班电话为抢修电话非工作需要不可有占线情况。（5）遵守公司各项规章制度，并严格按规章制度办事。
内勤管理员职责及规范
（1）负责公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动，不推诿、不拖拉。（2）负责保管和使用公司印章，做好登记，做到有据可查不出差错。（3）及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周会议安排。（4）协调好部门与部门之间的各项转办事务。（5）准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。（6）遵守公司各项规章制度，并严格按规章制度办事。
f维修人员职责及规范
（1）维修人员在接到报修单时必须在30分钟之内赶到维修现场按照公司对外服务承诺制执行。（2）维修人员在维修现场中必须做到热忱耐心解答或解决用户提出的问题r