,并书面记录回访发现的问题,不能解决的问题及时反馈至业务部经理处。
(2)业务员每周工作例会向业务经理汇报下周重点客户的回访的计划,并接受业务部经理的指导,确定每周回访客户的重点。
(4)在回访结束后,应将相关信息如实记录并拟定相关回访报告上交至业务部经理处。
2业务谈判与签订合同的流程:(1)业务员在给客户报价后,在可行驶权限下根据实际情况进行商务谈判。(2)业务员在与客户商务谈判的过程中应及时向业务部经理通报相关情况(重大合同需向公司副总经理或者总经理汇报)。(3)与原报价发生偏离的商务条款需业务部经理审核并上报至副总经理或者总经理审批。
4
f广西家家装石材有限公司文件
(4)待业务部经理或者总经办将重大合同的商务条款确认批准后方可签订合同。
(5)正式《销售合同》经业务部经理确认审核总经办审批后方可执行生产任务,并保存《销售合同》至业务部办公室文件柜。
(6)对于客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由业务部经理或者总经办审批后方可执行生产任务。
3日常业务谈判及工作流程(1)业务员通过有规律的回访,覆盖所在大区域内的目标客户。(2)业务员将《销售合同》或者订单(客户全称、联系人、发货地址、产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间、配送要求、金额等)发送至生产部办公室和财务部。(3)生产部根据财务收到的定金或者收款单安排生产。(4)发货以后,需要求客户交付剩下金额。(5)业务员要与财务部会计核对到账金额是否正确,以便跟踪后续尾款。二、销售工作制度:(一)业务员管理制度:1业务员在遵守本规章制度的同事,须遵守公司其他有关规章制度。2积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司考核制度对业务部的每位员工进行月终和年终考核。3业务部的员工应积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议,
5
f广西家家装石材有限公司文件
并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退。4服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、
尽力。5业务员应听从领导安排,如遇到安排区域不服、安排工作不干、
安排任务不做,使业务部工作不能正常开展的,业务部经理有权利进行口头警告及通知人事行政部按照公司相关制度进行处罚。
6销售过程中,应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表,语言须规范,与客户发生矛盾时需妥善解决。
7销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,r