第三章导游人员的职业道德与修养
1【单选题】下列属于礼貌用语的是（）。
A你懂不
B笨死你了
C请指教
D等着我
2【单选题】仪容的修饰要考虑（）。
A时间和场合B颜色和搭配
C场合和搭配
D服饰和场合
3【单选题】导游人员对待游客要像对待自己的家人一样耐心、细心、热心，遵
循了导游人员职业道德（）规范。
A优质服务、好学向上
B保护环境、义不容辞
C热情大方、清洁端庄
D耐心细致、文明礼貌
4【单选题】（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主
义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A克勤克俭、游客至上
B耐心细致、文明礼貌
C团结协作、顾全大局
D爱国爱企、自尊自强
5【单选题】旅游行业精神文明建设的目标是：以（）为宗旨。
A游客为本，服务至诚
B全心全意为旅游者服务
C积极、健康、文明旅游D爱国、敬业、诚信、友善
6【单选题】（）是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
A克勤克俭、游客至上B爱国爱企、自尊自强
C保护环境、义不容辞
D一视同仁、不卑不亢
7【多选题】西餐礼仪规范里做法错误的有（）。
A右手拿叉，左手拿刀
B吃面包涂黄油时应该吃一块涂一块
fC切肉应避免刀切在磁盘上发出响声D喝汤时可以发出呼噜声E取黄油应用奶油刀8【多选题】中餐礼仪规范有（）。A就餐不要随意更换座位B热食待凉了再吃，切勿用嘴乱吹C可以当众剔牙D待主人招呼后方可进餐E喝汤应借助于勺匙9【多选题】导游人员言谈礼仪基本规则有（）。A善于倾听B坦率诚恳C大方自然D照顾全局E诙谐幽默10【多选题】服装搭配最常用的三种颜色（）。A红色B白色C灰色D黑色E绿色11【多选题】下列说法中正确的有（）。A可以当众化妆B香水不能混合使用C导游人员带团不可以化浓妆D使用香水的情况下，三米的范围内正好E香水应该喷在手背、额头易散发的地方12【多选题】对服饰要求正确的是（）。A年龄大的人喜欢亮色衣服B瘦者适合穿浅色衣服C导游人员可以染发D在穿西服前，一定要将商标拆除
fE单排两粒扣西服讲究“扣上不扣下”
13【多选题】仪容仪表是人的外在表现，导游人员在完善自身的仪容礼仪时，
应注意（）。A仪容的修饰要考虑时间和场合
B在公众场合不能当众进行仪容修饰
C仪容仪表不可过于花枝招展
D提高自身道德修养和审美情趣
E完善自身的仪容需内外兼修
14【多选题】化妆禁忌有（）。
A不要当众化妆
B不要非议他人的妆容
C指点他人妆容不足之
处
D不要借用别人r