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2006年04月无线技术服务部技术大比武试题年月无线技术服务部技术大比武试题
考试科目：考试科目：CDMARNP
注意事项：注意事项：CDMARNP试题组成：试题组成：试题组成考试人员CRNP公共部分试题组成（总分150分）产品部分试题组成（总分350分）
流程规范（50）英语水平测试（50）CRNP（250分）CBSS（50分）＋M2000（50）GRNP（50分）
A本试卷为2006年04月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。B应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。C应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。D考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷纸进行装订、密封，送交有关部门进行评判。
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f第一部分：服务规范（分第一部分：服务规范（50分）
一、填空题（每空1分，共计分）填空题（每空分共计10分填空题
1工程督导在安装过程中如果遇到自己无法解决的技术问题，将问题录入《2》。（客户问题管理）
设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接。并注意以下方面：a明确双方责任人、分工；bc。（安排落实人员观察设备运行情况）、收尾。（控制）
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项目管理的五个过程组：启动、计划、实施、WBS的含义是。（工作分解结构）
勘测工程师根据合同信息和通知单）
的要求完成现场工程勘测任务。（勘测
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对于勘测过程中发现的合同问题及时填写专员和销售人员。
合同问题反馈单，并发给合同管理
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对于重大版本升级，需要将升级方案审核；
根据《重大升级方案审核流程》提交
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技术支持工程师在维护中，对故障物料需要填写
故障物料返修卡，完
整填写局点、故障现象等。每个故障物料均需填写一单，粘贴于返修物料的防静电包装袋上。9变革管理八大要素包括：变革准备、团队建设、关键人物的支持织体系调整、组织职位重设计、再教育培训以及绩效管理等。10在产品工艺中经常提到的“三防”是指防盐雾、防潮湿和防霉菌。、沟通、组
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共计14分）判断题（正确的打，错误的打。每题分共计分
1初验中的每一个测试项目都必须有客户签字。（√）。
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