纳税服务试题一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确的答案填在括号内，每题1分，共25题）1、根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。A当面预约、手机客户端B当面预约、税务网站C当面预约、电话预约D税务网站、手机客户端2、办税服务厅发生人员冲突时，（）应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。A值班领导B导税员C办税服务厅负责人D窗口人员3、下列印有本单位名称发票核定程序符合《全国税务机关纳税服务规范》基本规范的是（）A根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单B办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取《发票领用簿》C本事项在10个工作日内办理D确认用票单位使用印有该单位名称发票的种类和数量，并向发票印制企业下达《准予税务行政许可决定书》4、下列（）属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设置的。A排队叫号机B电子显示屏C视频监控系统D自助办税设备5、在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对（）的涉税问题实现全程跟踪记录。A转办B急办C特办D非即办6、税务机关按照实施方案组织实施税收宣传月活动，注重面向社会公众（），增进公众对税务部门和税务工作的理解和支持。A增强与纳税人沟通B加强公众参与和交流互动C提升服务水平D严格税收执法7、2016年是第25个税收宣传月，本年税收宣传月主题是（）A新常态新税风B便民办税春风行动C税收发展民生D诚信纳税铸就发展8、最早实行纳税人自行纳税申报制度的国家是（）A美国B加拿大C英国D澳大利亚9、由于在“增加透明度、改进服务”方面有突出作为，获得了2007年年度联合国公共服务奖的国家是（）A爱尔兰B南非C黎巴嫩D英国10、渠道策略制定的基本出发点是（）A改善纳税人感受、减少成本B纳税人需求和偏好C区别对待的方法D建立渠道策略工作的长效机制11、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在（）个工作日内予以回复。A1B3C5D1012、适用同城通办服务方式的是（）A服务态度投诉处理B服务质效投诉处理C税收法律救济申请接受与传递D侵害权益投诉处理13、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。A一窗式服务B一站式办理C首问责任制D导税服务14、下列关于握手次序的说法，错误的是（）A在上下级之前，一般由上r