车路办四项专项整治工作情况报告
一、工作开展情况目前，群众路线教育实践活动已进入收尾阶段，车路办各部门正步入“整改进行时”，持续发力跑好最后一棒，努力以实际成效取信于民。专项整治是整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法，直接决定教育实践活动的成效。针对车路办干部职工“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”，“庸懒散”、“在公务活动中赠送或接受礼品”、“借公务之名旅游”等问题开展整治，同时拓展监督渠道，加大对窗口和物业服务部门的监督力度，有效推动各部门提高了办事效率，出台了若干便民措施。二、主要做法（一）高度重视，加强领导此次专项整治工作是党的群众路线教育实践活动专项整改的重要内容，车路办领导班子高度重视，于1月13日召开了“四项”专项整治工作动员部署会，会议认真传达学习了民政局、建设处开展四项专项整治工作部署会会议精神及工作方案，要求各部门全体党员干部职工在工作中不折不扣地执行各项规定，车路办各部门要详细制订工作方案，细化工作措施，明确工作职责和工作任务，严格落实责任到人。
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f（二）结合实际，抓好落实车路办各部门围绕改进工作作风、密切联系群众和为民务实清廉的要求，对照专项整治内容认真查摆自身的问题，并于1月15日下午召开小区居民座谈会，认真收集了小区居民的意见和建议，了解了自身在物业服务方面存在的问题和不足。认真梳理了侵害小区居民利益的行为和表现，要做到及时发现，尽快解决，确保专项整治工作取得实效。（三）做好总结，巩固成果。车路办各部门要认真总结工作中的好经验、好做法，及时提炼上升为制度规范，建立专项整治工作机制及台账，确立工作职责，明确工作任务，层层落实责任，确保专项整治工作不走过场，不留死角，不断提高物业工作人员的业务素质和服务水平，树立良好的单位形象。三、主要问题和整改措施（一）开展“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”专项治理工作。1、自查自纠。检查车路办各部门的工作职责和服务项目是否按要求和标准落实。要做到对待群众和居民来访，避免态度恶劣，相互推诿。不得利用便民服务，变相收费或擅自扩大收费范围和提高收费标准等。让居民填写维修、服务意见反馈表。2、完善制度。认真查找车路办各部门规章、制度等方面存在的不足和缺陷，深入分析原因，建立长效r