河北移动《终端销售与管理》培训大纲【培训背景】在竞争日趋激烈的电信业市场中，如何在竞争中脱颖而出？如何在争夺优质客户和新客户开发等方面取得领先地位是大家关注的重点。中国移动的市场营销策略也不断由传统模式向现代新的模式发生着转化。门店终端营销一直是我们的营销重点。【培训目标】了解门店营销的基础知识，学习门店销售管理的目标和方法；学习了解客户路径管理的基本方法和原则，学习了解卖场布局的规划原则和实战经验，掌握卖场销售三类触点促销活动、终端陈列和POP海报的设计，初步掌握移动互联网时代的3G智能终端营销技巧。【培训对象】终端管理员，内训师
【培训大纲】一、新型零售型营业厅转型的关键要素1，营业厅布局的转变2，营业厅功能的转变3，动线管理与体验营销4，营业厅人员的转变二，终端零售管理要素1，卖场化营业厅管理的六个方面2，营业厅管理的十三个重要领域3，营业厅管理的量化标准4，服务流程的七个关键点5，营业厅管理四步曲与系统化的思考三，门店运营视觉营销规划1，营销认知及门店销售管理11困惑分享与收集
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f12门店管理的四大核心目标13门店营销之惑14影响营销效率因素分析15门店销售管理的基本方法2，卖场现场营销氛围营造及产品陈列21什么是客户路径管理22卖场生动化陈列－厅店布局规划23卖场布局规划实战24如何生动运用营销陈列工具产品陈列柜、海报、手写POP、户内喷绘广告、单页、橱窗悬挂广告等工具的陈列技巧3门店销售触点－POP海报的巧妙使用31手绘POP海报的优点与功能32手绘POP海报的5P原则33手绘POP海报的步骤34手绘POP海报的主题与创意35手绘POP海报的构图原理36手绘POP海报版面编排经验4，厅外拉动注意事项41横幅：以利益型诉求点为主
42礼品堆头：要有原因43海报：手写POP最好
四，户外促销活动流程及的注意事项1，五大要素：预算、时间、信息、后勤、法律2，准备工作：职责分工、促销培训、产品准备、媒体准备、促销测试、前期传播3，对客户、公众和渠道的调查4，全程跟进、现场监督、物资管控、资金安排5，促销调整
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f6，紧急情况预警机制7，促销协调与应急措施8，户外促销活动的总结汇报81促销活动的总结
82促销人员的业绩评估和奖惩8384促销收益的核算分析促销汇报与资料存档管理
五，客户需求的变化对我们的影响12G与3G时代的业务差异2，客户需求的不断变化3，移动互联网上时代我们如何提升客户的体验六，智能终端销r