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级交代的其他工作。第二章工作规范
21仪容仪表服装。相同与211条。215工地现场可根据现场实际情况着装。22礼仪规范221遇见同事,面带微笑,问候“您好!”222下级见上级领导,微笑,问候“您好!”,行点头礼。223在公司遇见陌生人,微笑,使用“您好!请问找哪位?请问有什么可以帮您吗?”等礼貌语句,如若是客户或是合作单位人员应主动帮助并给予正确指引。224工作期间,行走时抬头挺胸,坐姿端正;接递客户、同事资料要用双手。225到领导办公室请示、汇报工作,先敲门,进门要说“您好,打扰您!”,离开时轻轻关上门。226接听电话时,保持音量适中,工作交流完毕后,应轻轻挂断电话,如遇非本部门电话,要及时进行转告。227乘车时,职位低者礼让职位高者先行上车;下车时,职位低者先下车,开车门,职位高者后下车;安排座位以右为尊,小轿车后排座位靠右边位置为尊,左边位置其次,中间位置为最小;前排司机旁边位置为经办人位置。面包车,司机后面一排的座位为尊,职位低者应依次自前往后坐,司机同排右边座位为经办人员座位。
f精心整理228接待基本礼仪规范:
(1)仪表:面容清洁,衣着得体。(2)举止:稳重端庄,从容大方(3)言语:语气温和、礼貌文雅。(4)态度:诚恳热情,不卑不亢。(5)迎接重要来宾:要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序,先领导,后随从。(6)接受名片时:要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。(7)过走廊时:通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”。(8)进电梯时:要告诉客人上几楼,让客人先进、先出。(9)座谈时:客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事。(10)送客时:根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开。23办公室行为规范231常用的规范语言如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“请稍等”等。232办公人员要求行为得体、用语文明,不得在办公区域大声喧哗、扎堆聊天。233工作中出现分歧,不得进行争吵,使用不文明语言。234不得私下议论领导、同事,恶意污蔑,造谣生事。235工作时间内,不得做与工作无关的事(例如玩电脑游戏、听音乐、看与工作无关视频等),严禁擅离职守。236不得超出工作职责范围泄露或打听保密信息,包括r
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