2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案1中华考试网wwwexamwcom2011年4月8日
一、单项选择题共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客
2．劣质成本由A．内部损失和外部损失成本
构成。
B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本劣质成本：不增值的质量成本，非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。占营运成本的1520，销售额的2040包括：设计失误，产品滞销，工作效率低，文件延迟，对现状缺少跟踪，报价和结账错误，未正确完成销售订单，不必要的快递，人员流
f动过于频繁，顾客赔偿备用金（保险），上门服务支出过多，失去商机。3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、等环节。A．落实转自考试网ExamwComB．协调C．动态管理D．控制和考评
4．质量信息管理的第一步应该是A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性1识别信息需求2识别并获得内部和外部的信息来源3将信息转化为对组织有用的信息4利用数据信息来确定并实施组织的战略和目标5确保适宜的安全性和保密性6评估收益，对信息和知识的管理进行改进。
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5．下列判断错误的是
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fA．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督1被培训人员的工作业绩和效率改进程度（长期）和获得知识技能的情况（短期）是质量培训结果评价的依据2．质量管理培训内容包括如下三个方面：1质量意识教育提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。质量意识教育r