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21将用户分类对待客户作为市场营销工作的中心，为营销方在一定程度上起到了导向的作用，即只有明确消费群体中的目标客户，才能对客户有针对性的开展营销工作。由此可见，为客户进行详细具体的分类具有重要的作用，因而目标客户需求的分析就显得至关重要。首先，必须掌握消费群体的年龄、职业、性别等基本信息，其次，再根据消费群体的互联网使用习惯、使用目的，及其使用需求进行分类，由此开发出具有针对性的营销产品，还可为不同的特殊客户提供个性化的服务，为通信运营积累老客户，提高客户使用过程中的满意度，为通信运营的发展提供强大的客户支持。22扩充、维护、更新营销手段和渠道营销手段和渠道是营销环节中重要的组成部分，营销手段和渠道选取的成败直接关乎整个营销过程的好坏。例如，商品的最终价格都是由营销能力来决定的，不同的营销商可以在商品价值量的基础上制定不同的商品价格，营销能力强的，即营销渠道和手段丰富的便可以为自己赢得更大的市场生存空间，并获取较大的经济利润。从长远的发展来看，营销渠道和手段都会随着市场和科技大环境的变化而变化，因而扩充了营销的手段和渠道之后，还需要维护和适时地更新。在终端产品销售方面，要充分利用产品的特点和价格优惠、赠送礼品等方式吸引消费者，增强消费者的购买欲望。而在吸引消费者的注意力方面，还可采用户外活动的方式，搭建露天舞台，招聘兼职人员进行露天表演，并推广产品。另一种常见的方式便是举牌和发宣传单，用这些方式告知消费者自身产品的特点、优惠活动等等一系列的信息。就目前的情况而言，在销售手机时，除了实体店之外，网络营销也是另一种可行的营销渠道，即实体营销渠道作为基础，并辅以网络营销，才能在广阔的通信市场中占据一席之地。23采用“体验”的营销策略在大街上经常可见各种品牌手机的体验店，如小米、苹果、三星等，这是另一种较为直接的营销方式。让消费者通过自身的实际使用对该款手机产生实际的主观和客观感受，即获取最直接最真实地使用感受，营销商还可从其中获取消费者最直接、最真实的使用感悟和意见。在体验时，可以采取免费试用的方式，将产品的网速、通话质量、手机流畅度等真实的展现在消费者的眼前。试用这种营销策略，不仅可以让客户找到更加适合自己试用的产品，还可以提升产品制造商在消费者心中的可信度和好感，发展潜在用户，为日后的营销打下坚实的消费者基础。24定制r