销售人员行为规范1遵守国家法律、法规；2关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3准时上班，不准迟到、早退和旷工；4员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；5工作时间不得从事与工作无关的事情；6切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；7提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；8守法、廉洁、诚实、敬业；9不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；10不得兼职；11保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料；12禁止利用公司名义谋取利益；13服务精神：服务就是SERVICE。每个字母的含义为：SSMILE：微笑服务。EEXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。RREADY：随时准备好为客户服务。VVIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。IINVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。吸引顾客再次光临CCREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。EEYE：始终以热情友好的眼光关注客户。14公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待；15团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
f注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为客人服务时r