消费者选择网购,中国网购市场像一座富含宝藏的矿山。业内有关分析人士表示,目前中国家电网购市场还处于新生阶段的发展初期,不排除未来数年内网络直销从书籍、化妆品、小件商品进一步延伸到家电、家居乃至汽车等大件耐用商品。如此大的市场和快速的增长,引来传统家电连锁企业的“青睐”。网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便。但对于家电等商品来说,快捷方便可能并非其最大的优点,价格便宜才是最大的“杀手锏”。苏宁相关人士表示,苏宁网上商城产品价格将低于线下产品。与淘宝等的C2C模式相比,“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道,所以更有优势。2B2C产品线拓展暗较劲,苏宁易购物流优势明显电器类产品利润的逐渐摊薄,加速B2C平台电子商务转型,苏宁易购由原来倚重的家电、3C类产品到综合类产品,正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动。但转型过程中,原来的一些既有优势,都想在新品
f类上表现得更为淋漓尽致。在苏宁易购平台,只要输入“运动鞋”三个字,一百多件鞋类产品随即出现在在眼前,以李宁品牌为主,包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋,价格、比较、评价等等赫然在列。值得注意的是,在前端醒目的位置,苏宁易购平台均标有“收货城市”的选项,并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市,方便同城准确配送”。在其他平台,这是未曾见到的一个细节。相关负责人表示,这正是苏宁易购平台在物流方面有优势有信心的表现。苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络,其网点遍布全国,不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前,苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点,形成了立体的实体服务体系,为网络销售排除了后顾之忧。在当前覆盖全国90以上的城市和地区,只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。三、主要业务及盈利模式的分析1、苏宁易购业务模式
销售模式:除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时,苏宁易购将免费配送。支付方式:苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。
提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。售后服务:所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服r