污染；6、及时告知广大用户，要求做好自我防护、宣传、解释污染物的危害和防
治工作；7、配合卫生、防疫、环保等部门进行事件的调查和处理，根据受污染的性
质采取相应措施，进行消毒、冲洗等处理，尽快恢复水质；8、在卫生防疫部门确认污染已排除和水质已达标后，迅速组织对供水设施
（供水井、管道、水池等）的放空、清洗和消毒工作，按指挥组的要求恢复供水；9、对恢复生产后的自来水进行全面的检验，在水质达到国家《卫生饮用水
标准》，并报卫生防疫部门认可后，方可恢复供水。否则，应重新进行放空、清洗和消毒，直至水质达标合格。
f供水管道爆裂向指挥组报告启动应急预案
维修人员到现场
查明原因
告知用户
进行抢修恢复供水
供水应急保障流程图
发现情况作情况记录
常用水井故障向指挥组报告启动应急预案
维修人员到现场
关闭管网截门
水井突然停电向指挥组报告启动应急预案
维修人员到现场
查明停电原因
水质污染向指挥组报告启动应急预案
停止供水取水样化验
抢修水井设备恢复使用水井
市政短时间停电等待市政供电
市政长时间停电告知营院用户
查明污染原因告知用户
启用备用蓄水池、定时供水
进行洗消处理
水源达标后供水
写出总结报告、并归档
f二、供电应急保障预案
（一）高压停电事故处理预案
1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并由部门领导分别向总公司和甲方相关部门报告情况；
2、高压停电系外部停电时，要关闭区内所有与高压线路连接的电源，防止突然来电引发事故，给营院造成不必要的损失；
3、部门领导要立即致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部，由客服部及时将停电原因传达给业主，给业主做出解释，同时还要安抚业主情绪；
4、应急小组人员应时刻作好送电准备，保证营院能第一时间恢复用电。5、市供电部门抢修线路，求援时我方应给予抢修队协助；6、事故处置完毕后，按操作规程启动供电设备，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。（二）箱变故障事故处理预案：1、当发现箱变故障时，应迅速查明那一箱变出现问题并及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门并通知有关业主；2、对发生故障的箱变进行断电处理；3、迅速查明箱变故障原因并给予修理；4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理；5、待箱变修理完毕之后，迅速通知相关单位并恢复正常供电；6、事故处置完毕后，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。（三）区域线路故r