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续费家长会前的准备工作很重要:(要记住7点原则)
1做好孩子工作,和孩子确定上课时间和频次(平时维护还孩子,孩子认可这里孩子喜欢自己,那么和孩子商量扩科和加课的事情就很容易,孩子也会向家长提要求加课和扩科的事情。)2收集孩子积极表现,收集完整(把所有关于孩子成长的东西都收
集齐全,学习上和生活上只要能体现孩子改变的都可以拿出来给家长看,证明孩子在这里的改变,发现孩子曾经不好,在这里变好的事情)3CCCR配合,让CC了解并提出建议(讲cc和cr不同时期了解到的有关于学生和家长的信息结合到一起,制定学费策略和家长可承担的续费课时数)4CR将计划告诉TR,让老师老师制定长期个辅的方案。(让老师根据计划好的课时数去做个辅,在续费家长会上所有人话术要一致)5CR电话邀约家长,和CC交接,判断家长续费意向大小,邀约父母一同到场,确保家长续费的明确性,并当场收款。(要求家长一同到场,避免家长有回家商量的借口,有问题也可当场给与回答和解决避免扩大化,请CC助单加大成功率,无续费意向的家长也要维护好,要求转介绍)6家长会前准备好个督和个辅,会前要预演,要细化到每位老师的
发言顺序及谈话内容。(一定要分析好家长的性格重视哪些方面,预估家长会问到的问题会提出的要求,每位老师都要总结好话术,针对不同的家长说话的方式都是不同的,气场调节很重要,要把我们都为
f孩子做了什么完整的告诉家长)7确定家长会地点,当场出全款,不能全款的先下定金并且要求两
天内全款。(确定地点,参会人员提前准备好资料在会长等待家长到来,第一印象很重要)要告诉家长孩子来的时候是什么成绩,现在是什么成绩,我们如何让孩子出的成绩(这里就可以提转介绍了)。如果孩子没出成绩,那么就要在会前提前对这个孩子进行预警,分析为出成绩的原因,提前和各位老师一起想好对策,整理好话术。对于问题学生,要分析好是家长还是孩子的问题,找出原因想好策略,一定要告诉家长我们为孩子付出了多少。问题学生一定要提前维护好。
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