《旅游电子商务》
第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业（ICTa
dTourismI
dustry）信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游（Electro
icTour）信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务（HotelElectro
icBusi
ess）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travelage
cyElectro
icBusi
ess）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务（TourismSce
icspotElectro
icBusi
ess）景区电子商务概况景区电子化工程
数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务（TourismDesti
atio
Electro
icBusi
ess）旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略（EBusi
essStrategiesforTourismE
terprise）企业电子商务战略内容
f电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1盘点2014年在线旅游行业的六个关键词价格战，并购融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2英文简写旅游电子商务包含的信息系统：客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统（CRS）等。ERP（E
terpriseResourcePla
i
g，企业资源计划）旅游电子商务的主要商务模式：旅游企业间的电子商务（B2B），旅游企业对旅游散客的电子商务（B2C），旅游企业对企业客户的电子商务（B2E）旅游消费者对旅游企业的电子商务（C2B）；电子分销系统（EDS）电脑预订系统CRS；客户体验管理（CEM）GDS（GlobalDistributio
System）是一种综合性的分销系统，主要提供航空交通、旅游度假、汽车租赁、客房预订等分销服务。它主要由航空公司等分销商投资建设，使用专门的增值网络。3旅游电子商务（广义概念）是指通过信息通信技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括电子信息发布、电子化市场营销、电子化，销售、电子采购以及电子化的客户关怀服务。简单的理解：r