处理，相关方对本公司的环境行为有抱怨行为时，把抱怨登录于《抱怨处理表》上，发给责任部门承认，并调查分析按不符合纠正、预防措施程序处理，管理部将抱怨处理的结果回复给相关方，并得到满意确认。423将处理结果上报管理者代表，管理者代表在认为必要时，可向总经理报告。424对一般信息有必要把处理结果报告给信息者的情况下，由信息接收部门向信息提供者传达。43信息的记录和保管信息的记录和保管按如下顺序实施：1．信息来源部门对信息进行记录。2．内部信息的交流，通过《会议记录》《内部联络单》等相关窗体来记录。、
5．相关文件
EMMG201《法律、法规与其它要求获取和确认程序》
6．使用表单
NDQA1301会议记录NDQA1302内部联络单
管制文件不准复印列入移交。
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