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中层管理人员胜任能力模型的构建
作者：吕大娥吕辉来源：《商场现代化》2011年第12期
［摘要］企业中层管理人员起着承上启下的关键作用，他们直接关系到企业生产经营的质量和绩效，对企业的成长和发展有着显著地影响。本文以行为事件访谈和问卷调查分析作为研究工具，深入地分析某县电力公司中层管理者的胜任能力模型构建。
［关键词］胜任能力模型构建中层管理者
胜任能力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩效优秀者所具备的任何可以客观衡量的行为特征，这些特征可以是态度、特质、情感的、某领域专业知识或操作技能等可以区分优秀与一般绩效的综合表现。胜任能力模型能够用于人员招聘、绩效考核及薪酬、员工培训开发、职业生涯管理、人事管理和组织设计。胜任能力模型可以通过比较现有绩效与理想绩效来确定提高绩效所应采取的行为。本研究采用实证方法构建某县电力公司中层管理者的胜任能力模型。
一、确定研究对象及研究方法
本文选取县电力公司经理作为研究对象，本文对县公司经理职业能力的研究分三个阶段。第一阶段：信息资料收集，采用个别访谈的方法，通过访谈10位县公司经理，对访谈记录与行为事件进行分析、对比、提炼和编码，了解县公司经理应当具备哪些职业能力。第二阶段：信息分析和整理，采用调查问卷和综合分析结合的办法。本研究下发并回收了109份能力素质重要性的调查问卷，通过分析问卷及参考国内外优秀企业的管理人员能力素质模型，提炼出县公司经理岗位所需要的能力素质。第三阶段：修正及反馈，我们将提炼的岗位能力反馈给权威人士，在他们的建议下作适当的调整，最终形成并基于这些能力素质项构建县公司经理的能力素质模型。
二、县公司经理的能力素质模型的构建
根据前期的深度访谈、BEI访谈、能力重要性问卷调研，以及县公司经理岗位的工作职责、内容，并结合企业所需的核心专长和技能，把县公司经理岗位的能力项分为核心能力项、通用能力项与专业能力项三类。见表1
本文提到的核心能力项划分充分考虑到作为国家电网的员工，必然要符合企业最基本的要求；通用能力项的划分充分考虑到不同岗位族之间一定会有区别于其他岗位族差异的能力项；专业能力项的划分则考虑到不同的岗位职责与工作内容的差异性，必然要求不同岗位人员必须
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具备本岗位工作所特有的一些能力素质要求。在三大能力的分析基础上再形成由四大能力模块、十二个细分的核心能r