位发出应急救援信息，同时初步地将事件发生时间、地点、事件基本情况、估计伤亡或受困人数等现场信息报告应急救援领导小组。组长应立即启动应急救援预案，确定合理的应急救援方案，并通知组织、协调全体相关人员配合电梯维护保养单位投入现场应急救援工作。同时，防止电梯事故蔓延和扩大，减少人员伤亡和财产损失，严格保护电梯事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并及时向区质量技术监督局和有关部门报告。发生特别重大事故、重大事故和较大事故后，立即报告区质量技术监督局和有关部门。三、应急救援方案当发生下述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案：电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨雪等）；电
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f梯井道进水、火灾；其它突发性事件。电梯发生困人事件后，如果能够通过电梯维保人员对电梯进行操作和控制来有效开
展救援，则由电梯维保人员完成现场救援工作。如果现场情况超出电梯维保人员的救援能力无法实现救援，或者电梯不具备电梯专业救援条件（如：建筑物危房、毒气泄漏等），则马上拨打电话“119”，联系消防部门救助，采取消防人员的特殊救援措施，完成救援工作。
针对电梯轿厢内受困人员：应急救援人员与其保持联系，进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持镇定，尽可能远离电梯轿门，配合救援工作。
针对伤员：进行初步必要的救护工作。采取必要的扶助措施，必要的包扎、止血措施。如果伤者伤情较重，马上拨打电话“120”，联系医疗救助。
受困人员全部救出轿厢或脱离险境，受伤人员得到基本救治，事故危害得到控制，由应急救援小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。
四、后期处置发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，并经检验合格后方可重新投入使用。对严重损坏、无维修价值的，应当予以报废。电梯事件或事故发生后，应急救援小组需立即对事件或事故的原因进行调查，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急救援预案。五、保障措施应急救援小组配备必需的应急救援物资和设备，编制应急救援通讯录。应急救援小组组成人员的r