味。5、客房未及时清洁或按照程序进行卫生清洁的。6、防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施损坏未及时报告的。7、地面有果皮、痰迹和垃圾的。（扣20元）8、没有执行上级指令或不服从工作调配者。（扣10元）9、工作时间擅自离岗，吃到或早退者（扣10元）10、私用或送给他人宾馆物品及上班期间他人拿取宾馆物品未予制止者、（扣50元）
f宾馆前台规章制度
1、诚实、是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位员工必须遵守的行为准则。2、同事之间团结协作，互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。3、以工作为重按时、按质、按量完成工作任务是每位员工应尽的职责。4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事。6、上班时间前台服务员严禁用订房电话打私人电话，或将其号码告知家人及朋友。7、工作时间不得无故串岗、擅离职守、下班后不得擅自在工作岗位逗留。8、严禁私自开房。9、当班时间要认真仔细填写各种营业表，严禁出现错误。10、服务工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。11、服从领班工作安排，保质保量完成各项工作。12、工作中严格按照各项服务规程，标准进行服务，努力提高自身素质和业务水平。13、认真做好各项工作记录，填写各项工作表格，当天营业
f款必须上交财务部，不能私自带在身上或带离工作岗位。14、自觉爱护保养各项设备设施。15、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推脱现象。16、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。17、工作中要有良好的工作态度。18、严格按照规定时间吃饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。19、认真办理宾客住房退房相关手续。
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