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基于价值链理论的化工企业流程再造研究
作者：余光李小燕程巧莲来源：《商场现代化》2008年第09期
摘要随着知识经济、网络经济时代的到来，全球企业的经营环境逐渐呈现出的顾客主导、市场竞争加剧以及市场变化迅速的三大特点使得传统化工企业面临着核心竞争力不足的危险。以顾客价值为导向，以企业价值增值为目标，在价值链分析和业务流程优化整合的基础上，以产品线为单位确定作业价值链和资源动因，合理分配企业资源，实现企业流程再造成为A集团获得持续核心竞争力的关键。
关键词价值链流程再造化工企业核心竞争力
随着知识经济、网络经济时代的到来，全球企业的经营环境逐渐呈现三大特点：顾客主导、市场竞争加剧以及市场变化迅速。在这样的时代背景下，传统的业务操作模式和企业经营管理模式己经越来越不适应这个巨变的时代。
企业现行经营管理模式源于18世纪亚当史密斯的“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克泰勒的“制度化管理理论”，即强调按专业化分割，把企业的经营过程分解为最简单、最基本的工序，这样工人只需重复一种简单工作，熟练程度大大提高，有效地提高了企业的劳动生产率。
这两种理论在20世纪被两大汽车巨人发展。亨利福特将其用于福特公司的汽车生产，形成了汽车流水作业线，使生产效率倍增；阿尔弗雷德斯隆将其用于通用汽车公司的组织经营管理，形成了金字塔式组织结构，加强了部门管理。进入20世纪80年代，基于这两种理论的经营管理模式日益显露出以下几个问题
1分工过细，管理成本日益增加，管理效率严重降低；
2无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识；
3产品或服务涉及众多活动和人员出错机率大；
4员工技能单一，适应性差；
5资源闲置和重复劳动，症结是内部资讯纵向和横向沟通不够。
因此，企业必须进行流程改造Busi
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g，建立即时的资讯架构和自动化的作业流程，将原本分散在各部门的工作，按照最有利于企业营运的作业流程，重新组
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装，使企业能有效因应变动市场的要求，建构一个以顾客为导向而具备高度竞争力的流程式组织。
价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价r