，目前各地社区信息化建设中，信息孤岛与重复建设的现象比较突出。
系统整合势在必行
随着社区建设的发展，社区服务中心在劳动和社会保障、卫生、计生、文化、体育、环保、科技、建设和商务等方面的工作纷纷开展，服务基层工作，方便百姓生活。这显示出众多的政府部门和相关组织要求通过社区这个载体实现管理和服务的落地。
要高效、低成本地完成这么多部门工作在社区落地的任务，在进行社区信息化建设的过程中，就必须强调整合的重要性。整合是社区信息化的基础和关键。
社区服务中心首先需要在信息资源方面实现有效整合，围绕社区服务中心而产生或存在的信息资源既包括区域概念上“块”的信息资源，也包括领域概念上不同行业部门的“条”的信息资源。当前在许多地方，不同部门的信息系统彼此独立运行，数据重复录入，形成了一个个信息孤岛，造成数据不一致、数据不完整等诸多弊端，浪费街道与社区有限的人力、物力资源，也制约了信息化应用的开展。
其次，社区服务中心需要实现信息平台的有效整合。据相关部门统计，我国约有8万个社区，在兼顾社区信息化地域特征的同时，社区服务中心信息化必须走统一社区信息平台的道路，降低信息化建设的成本。
同时，社区服务资源在信息化建设过程中也要进行整合，通过建立一体化公共信息服务平台，社区服务中心可以引导包括家政服务、志愿者和其他基础性服务的稳定发展，促进弱势群体的稳定就业。
此外，标准的统一，既有利于建立统一的社区信息平台，也有利于实现信息共享和跨部门协作。而信息共享和跨部门协作也正是社区服务中心信息化建设的内在要求。按照社区建设的工作需要，通过跨部门的流程再造，实现信息化条件下相关工作体制机制的突破，有利于实现跨部门协作。
在跨部门整合的过程中，不同部门之间数据的更新和交换直接影响着整合所能达到的效果。如果用来交换的数据是错误的或过时的，那么交换的数据越多，频次越高，带来的负面影响也就越大，因此，规范和完善数据采集更新机制，对于整合就显得至关重要。
“呼叫中心模式”有待变革
目前，国内大部分社区服务中心的信息化基本上沿袭了“呼叫中心”的模式，电话、网络、呼叫中心构成了现有从电子政务沿袭而来的信息化体系。但是这一模式本身在面对日益复杂的社区信息化需求时，显得越来越力不从心。此外，移动通信的崛起也在冲击着原有的社区信息化模式。
f就目前而言，通过计算机和固定网络，连接市、区、街道、社区各个层次的社区信r