药剂科各部门工作质量目标管理
一、药房考核内容
考核评分细则
考核情况
1、参加学习和活动主动性差和未参加一次扣05分；违反规章制度甚至不了解规章制度一次扣1分（含在岗抽烟）；科室协调工作做的不到位影响正常工作扣05分；团队协作差扣05分，造成工作失误扣1分。2、发现一次迟到、早退、扣05分；离岗20分钟以上扣05分；一个人值班室离岗时间5分钟以上扣05分，引起患者不满的扣1分；空岗或不按规定请假一次扣1分；造成工作失误或被投诉的造成影响（满意度）扣3分；3、语言、语气态度生、硬、冷与患者或合作科室吵架一次扣1分；投诉一次扣2分，本月投诉2次或2次以上扣5分；4、发现一次着装不整，未带胸卡者扣05分；5、室内卫生不洁、浪费水电、不节约耗材、设备维护不妥扣05分；上班时间要注意整体形象、个人形象，不在上班时间、工作场所吃早餐、办私事，发现一次扣05分。6、对待科室临时安排的任务要按时保质量完成。拒绝完成扣5分，未按规定完成酌情扣052分；7、发错或发出不合格药品未造成不良后果的一次扣1分；造成不良影响的一次扣5分；造成严重后果的负全责且离岗；每出现一张处方无双签字的扣05分（本月扣分累计），装订处方不规范、处方数量
f和金额不准确出现一次扣1分；丢失处方一次扣2分；不尽责拒绝调配处方影响患者用药的一次扣1分8、对配伍不当、禁忌处方、书写不完整处方具识别能力，并及时返回或告知医生或修改。未查出不规范处方、用药不适宜处方、超量处方，配出一张配伍禁忌、不适宜、不规范、超量处方未造成不良后果的扣05分，造成不良后果的一次扣3分；造成严重不良后果的离岗。发出一张书写不完整、超剂量，不符合规定的麻醉药品处方扣1分、精神药品处方扣1分；，未收回空安瓶扣05分；帐物相符，不相符的每一种扣2分；未核对双签字的，各扣1分；发出普通药品处方的扣05分；9、调配处方坚持“四查十对”，发药时应向病人交待清楚用法用量、注意事配伍禁忌等，一次未交待扣1分。处方调配复核率100，发现未复核处方，每张扣1分。每月抽查已调配处方100张，合格标准为＞95，每下降1扣1分。10、值班调剂人员未检查药品质量扣05分；特殊药品管理不符合要求的扣2分；有药品质量方面的投诉，经查由于责任心不强导致的一次扣3分；11、未按时管理药品效期的扣2分；因责任心不强造成药品过期报废和其他原因造成药品损失，按报废药品金额的每100元r