品管圈活动在护理管理中的运用
【摘要】品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。本着圈员自愿、自发的精神运用各种改善手法启发个人潜能通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”以“减少病人输液过程中的抱怨”为题运用“品管圈”PDCA程序实施持续改进大大提高了病人在输液过程中的满意度。【关键词】品管圈护理管理运用价值
【中图分类号】R1971323【文献标识码】B【文章编号】16722351120091222189202为解决输液过
程中病人抱怨“输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等”问题我院护理部2008年7月组建了《快乐天使圈》以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题通过圈员近半年活动真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的目的。现将体会报告如下。1计划11培训组织全院护理人员学习“品管圈”相关组圈
知识了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。12
护理人员自愿报名由7名自愿者组圈圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”选出圈长定出活动课题和活动时间。由圈长召集并开展圈员活动每周活动2次每次1小时左右讨论解决一个主题。13选定
f活动主题
通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容然后根据内容的
重要性、迫切性、圈能力、7名圈员分别评分按照总分高低排序将排序首位《减少病人输液过程中的抱怨》确定为活动主题结果见表1。分钟左右的时间因此护士需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。尽管如此因为影响输液速度的因素众多仍不可完全避免输液速度发生改变。而这一点往往又会引发病员及家属的不满甚至引发护患纠纷。而患者家属对输液速度的过分关注也增加了患者的心理压力影响其休息及疾病的康复。输液泵是一种微电脑控制下的泵力仪器它能准确控制药液的流速和流量并对输液过程中出现的异常情况进行报警同时及时、自动的切断输液道路实现智能控制输液在输液过程中输液泵的流速不会随病员体位活动的变动而受影响保证给药连续性和有效性6。本组资料显示观察组仅有5例出现了输液速度的改变速度改变发生率为9125与对照组速度改变100相比差异有统计学意义P0101且观察组输液速度发生改变均通过报警及时发现几秒钟内即完成了调速处理。输液泵的使用大大节约了护士的时间和精力同时可以减少患者及家属的顾虑减轻患者心理压力促进病r