2012年xx社区上半年工作总结和下半年工作思路
今年上半年，龙湖社区在镇党委、镇政府的正确领导下，社区党委、管委会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着“以人为本、服务村民”的原则，重实效、办实事，围绕创建和谐平安社区的总体目标，通过加强社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，构建社区和谐，不断提高社区管理水平，在构建和谐平安社区进程中取得较好成效。现将上半年来工作情况汇报如下：一、加强理论学习，增强服务意识社区工作直接面对群众，是政府跟群众沟通的纽带，也是政府的一个形象窗口。作为社区工作人员面对群众，就必须要有服务意识。为此，社区全体工作人员在社区党委书记的带领下，经常参加学习各种理论知识，大家采用边学理论，边联系实例的方式，对“牢固树立群众观点，着力提高群众工作能力”等意见逐一进行分析比对，在寻根源、找差距中增强为群众服务的思想意识，促使社区工作在新形势下不断提升质量，不断改进方式，更好地适应群众工作的需要，从而不断开创社区工作的新局面。特别是上级下发的政策性文件，我们社区就会专门组织学习文件，使每个社区工作人员都够熟悉上级政策，从而针对村民无论是现场咨询还是电话
f询问，我们社区工作人员在热情服务，耐心接待每一位服务对象基础上，又能解答服务对象提出的每一个问题。二、完善制度规范程序积极推进社区效能建设为进一步改进工作作风，强化服务意识，提升社区工作人员维护稳定和服务群众的水平，我们以制度建设为抓手，严格工作纪律，明确工作职责，先后制定完善《社区工作人员考勤制度》、《社区工作人员请销假制度》，同时加大督办、检查力度，以此加强社区工作人员的教育管理。我们龙湖社区以“三分三改”工作的全面推进为契机，建立健全社区各项规章制度，内容包括：便民服务工作业务流程、公开办事流程、工作职责以及文明礼仪规范，全面推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“责任追究制”等，并认真做到制度上墙、制度入心，规范广大工作人员工作行为，积极推进各项工作健康有序开展。三、突出重点、各项工作扎实推进今年上半年，社区合并给了我们社区带来了更多发展的空间和契机，但同时也给我们出了难题。三个社区合并不仅工作量明显增多，而且社区工作涉及面广、内涵丰富，要把社区工作提高到一个新水平，我们就要在各个领域、各项工作中有更好的发展。经过几个月的努力，我们社区突出重点，兼顾其他，上半年r