B双维：领导行为四分图管理方格理论：布莱克和莫顿C领导权变理论a菲德勒的领导权变理论：环境因素职位权利任务结构领导者与被领导者的关系（最重要）b．途径目标理论：核心领导者的影响作用在于采用与环境相适应的领导方式帮助下属找到实现目标的途径c．领导生命周期理论：根据下属的成熟度来选择领导方式5激励（1）激励理论：A内容型激励理论a马斯洛的需要层次理论b赫茨伯格的双因素理论c麦克利兰的成就需要理论B过程激励理论：aV弗隆的期望理论b公平理论C调整型激励理论：正强化、负强化、自然消退、惩罚D激励的综合模型（2）激励手段：工作激励、成果激励、培训激励6信息沟通信息沟通中的障碍及克服手段7群体凝聚力及其影响因素8什么是团队团队与群体的区别高效团队的特征促进团队合作的管理行为七控制1控制的含义及内容2控制的分类（掌握各类控制的定义及优缺点）按控制信息的性质：反馈控制、现场控制、前置控制按控制的来源：正式组织控制、群体控制、自我控制按控制的手段：间接控制、直接控制3如何确定控制标准4控制的6大原理，各自包含的内容5控制的方法A预算：定义、作用，种类、不足与改进，有效预算控制要求B非预算
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